服务台提供的技术支持服务：

协助用户处理校园网络信息点、交换机、网线、网卡等硬件故障所引起的相关问题；

协助用户处理校园网客户端、网页认证、帐号管理等相关问题；

协助用户处理与网络连接相关的电脑终端其他问题。

网络安全应急服务：

由网络安全应急响应小组负责，针对校内的计算机及网络安全事件提供快速的响应和技术支持，同时为用户提供相关的维护服务。

1、定期做病毒和网络安全事件的预测及预警；

2、用户终端维护：提供对学生以及家属区的电脑进行简单维护。