需要重新安装客户端，在安装客户端软件过程中，关闭并退出杀毒软件和第三方防火墙软件、停止网页浏览操作或数据下载等网络操作。如果按照以上的步骤操作仍然出现此问题，可以将客户端卸载，重新启动计算机，在计算机开始启动时,长按F8键，在出现的选择条中选择“安全模式“进入操作系统的安全模式，在此模式下重新安装客户端。